Aflastning til boligforeningens driftsafdeling
En professionel døgnbemandet vagtcentral, online adgang til sagssystem og logning af indeklima skal gøre livet lettere for boligforeningernes driftsafdeling
Af Lars Bennetzen
Der er mange driftsopgaver, en boligforening skal tage sig af dagligt, og en af dem, der kan trække rigtig mange ressourcer, er at håndtere opkald fra beboerne, der har behov for f.eks. håndværkere eller hjælp til akutte situationer.
- Det er et af de fokusområder, vi gerne vil snakke mere om på Netværksdagen, fortæller Preben Stenner, key account manager hos Belfor Danmark, der har specialiseret sig i blandt andet vagtcentraler til boligforeninger.
- Ved at outsource vagtcentralen til en ekstern partner som os, så er det ikke noget, man i driften af boligforeningen skal bruge tid på. Og fordi vi tager telefonerne 24 timer i døgnet, så kan beboerne altid komme i kontakt med hjælpen. Og vi kan sikre, at en vagtbil altid vil være fremme inden for 60 minutter, hvis det er nødvendigt, understreger Preben Stenner.
Han fortæller at udover deres vagtcentral til boligforeninger, så er der to andre områder, de gerne vil præsentere de besøgende for på Netværksdagen.
- Det andet er vores driftssystem, 5C, som vores kunder får adgang til, fortæller Preben Stenner.
5C er et onlinesystem, hvor deres kunder kan følge med i en sag, de har oprettet, og altid se den aktuelle status.
- Når vi opretter en sag i vores 5C-system, så tager vi altid billeder og indrapporterer alle informationer her. Herefter kan kunden via et eksternt login følge sagen online. Så i stedet for at skulle ringe ind til os for at få en status, så kan de direkte følge sagen i 5C, siger Preben Stenner og fortæller, at de glæder sig meget til at vise 5C frem.
Den tredje ting, Belfor Danmark vil præsentere på Netværksdagen, er deres håndtering af skimmelsvamp i lejemål.
- Her samarbejder vi med Climaid, der har udviklet nogle indeklima-loggere, der gør, at det bliver lettere at finde årsagen til skimmelsvamp, siger Preben Stenner.
Han fortæller, at de ved at placere et antal sensorer/loggere i de berørte boliger får en række målinger, der gør, at de blandt andet via CO2-niveauet i boligen kan se, om beboerne lufter ud og hvor meget.
- Vi kan også beregne, hvor meget fugt der bliver tilføjet et lejemål hen over en tre til fire ugers måleperiode, og på den måde se, om det er lejemålet, der har et problem, eller om det er beboerne, pointerer Preben Stenner.
Han slutter af med at fortælle, at sensorer/loggerne også leverer informationer, som boligforeningen kan bruge til at gøre det lettere at forklare problemet overfor deres beboere med.
