Udlejer følger kundestrømmen
Cramo har valgt at følge flertallet af sine storkøbenhavnske kunderne, som benytter hovedafdelingen i Glostrup. Derfor lukkes den mindre afdeling i København SV pr. 31. december 2016
Kunderne har altid ret, og de Storkøbenhavnske kunder vælger i mindre grad at benytte Cramos afdeling på Sydhavnsgade i København. De benytter i højere grad hovedafdelingen i Glostrup, og derfor flytter Cramo aktiviteterne i København SV til Glostrup.
- Vi har hidtil syntes, at vi havde en god service med afdelingen i København SV, men vi må konstatere, at kunderne hellere vil have den store servicepakke i Glostrup, og det giver vi dem i fremtiden, siger adm. direktør Lasse Wittrup Ludvigsen, Cramo A/S.
Cramo har forbedret virksomhedens transport set-up markant, så både kunderne i København og de kunder, som har benyttet afdelingen i København SV, kommer til at opleve en styrket service, fordi de nu bliver betjent fra hovedafdelingen, hvor endnu mere materiel og knowhow er direkte til rådighed.
Gennemsigtig prisstruktur
Medarbejderne fra Københavnsafdelingen fortsætter i Cramo, så virksomheden styrker både salgsstyrke og fastholder Københavnsafdelingens kendskab til deres hidtidige kunder. Cramo dækker hele Danmark fra syv afdelinger, der er strategisk placeret på steder, hvor der er vækst og god infrastruktur. Virksomheden flytter løbende meget materiel rundt mellem afdelingerne, så det er tættest muligt på de kunder, der efterspørger det.
Cramo er en del af den internationale Cramo koncern, som er noteret på børsen i Helsinki. Cramo har som vision at være rollemodel på udlejningsmarkedet, og det har bl.aan givet inspiration til et unikt prissystem, så kunderne kan gennemskue prissætningen. Udlejningsfirmaet indførte i 2014 en gennemsigtig prisstruktur, som har medvirket til at sikre mange trofaste kunder.
- Den pris vi opgiver på forhånd, er også den pris vi fakturerer uden en masse ekstra gebyrer, som ellers er kendetegnende for branchen. Det er også et led i at være troværdige og lytte til kunderne, siger Lasse Wittrup Ludvigsen.
Det nye prissystem er blandt en af årsagerne til, at Cramo A/S i 2015 for første gang i mange år fik sorte tal på bundlinjen. Det giver Cramo i Danmark mulighed for i 2017 at komme med flere nye tiltag, hvor kunden bliver sat endnu mere i centrum.
-cmn
