Deas sikrer lejekvaliteten
Nyerhvervet ISO-certificering er en officiel godkendelse af, at ejendomsselskabet Deas efterlever standardens krav i alle enheder i organisationen og har skabt strømlinede processer
Som nogen af de første i ejendomsbranchen har ejendomsselskabet Deas opnået at blive certificeret efter den nye ISO 9001:2015-standard, som er en officiel godkendelse af, at selskabet efterlever standardens krav i alle enheder i organisationen og har skabt strømlinede processer.
Standarder og processer lyder måske noget kedeligt, men ifølge adm. direktør i Deas, Henrik Dahl Jeppesen er det rygraden i en servicevirksomhed som Deas.
- ISO-certificeringen er en blåstempling af vores kvalitetsledelsessystem, som vi er meget stolt af. Men certificeringen i sig selv var ikke målet. Ambitionen har været at få et fælles styringsgrundlag, der lever i alle dele af organisationen. Det højner kvaliteten i alle vores processer, til gavn for kunderne, der er garanteret en ensartet høj service og kvalitet af leverancerne, siger Henrik Dahl Jeppesen.
Sikkerhed for kunderne
ISO 9001 er verdens mest udbredte standard for styring af kvalitet, der udkom i en ny udgave i 2015. Den består af syv kvalitetsledelsesprincipper: Kundefokus, ledelse, medarbejdernes engagement, procesorientering, forbedringer, styring af relationer og vidensbaseret beslutning.
Deas forvalter ca. 2.000 erhvervs- og boligejendomme med ca. 70.000 lejemål i Danmark, deriblandt PensionDanmark Ejendommes ejendomsportefølje.
- PensionDanmark skal have fuldkommen sikkerhed for, at vores ejendomsportefølje drives effektivt, og at vi og vores lejere serviceres med den aftalte kvalitet. Det sikres med kvalitetsledelsessystemet, og ISO-certificeringen betrygger os derfor i valget af Deas som samarbejdspartner, siger Marius Møller, ejendomsdirektør i PensionDanmark Ejendomme.
Høj ensartet kvalitet
Medarbejderne i Deas arbejder med kvalitetsledelse i dagligdagen, og de har derfor været med til at formulere samtlige af de 130 procedurer, der giver klare instrukser og sætter rammen for alt – lige fra, hvordan en udlejningsaftale behandles, til hvordan et budget opsættes.
Dansk Standard har rådgivet Deas igennem de sidste tre år i virksomhedens arbejde med kvalitetsledelse.
- Det er oplagt for en virksomhed som Deasat arbejde med kvalitetsledelse. Her er konsekvenserne store, hvis der ikke er styr på de mange detaljer. Derfor er det en disciplin i sig selv at skabe en ensartet høj kvalitet i alle leverancer. ISO-standarden handler i bund og grund om kultur. Hele organisationen skal forstå, at man er del af en helhed, og at man arbejder henimod de samme mål. Ellers lykkes man ikke med opgaven, siger Niels Madelung, chefkonsulent i Dansk Standard.
-cmn
- ISO-certificeringen er en blåstempling af vores kvalitetsledelsessystem, som vi er meget stolt af, siger Henrik Dahl Jeppesen, adm. direktør i Deas.
