Flere trusler om rykkergebyrer og inkasso

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerhotline har oplevet et stigende antal henvendelser fra forbrugere, der har fået uberettigede rykkere eller bliver truet med inkasso

Sådan lyder nogle af de spørgsmål, som forbrugerne stiller Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerhotline, der rådgiver forbrugere om deres rettigheder.

I 2013 havde Forbrugerhotlinen 111 henvendelser om rykkergebyrer og inkasso. Hertil kommer et ukendt antal henvendelser, som ikke er registreret under rykkergebyrer og inkasso.

Bilvurdering og helseprodukter
I begyndelsen af 2014 har Forbrugerhotlinen oplevet et stigende antal henvendelser fra forbrugere med spørgsmål om rykkergebyrer og inkasso. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen vurderer, at flere og flere forbrugere kontakter hotlinen, fordi de bliver truet med rykkere eller inkasso for manglende betaling for varer eller ydelser, som de ikke har bestilt.

Det er for eksempel bilvurderinger på nettet eller prøvepakker med blandt andet helseprodukter.

Klag straks
En virksomhed kan ifølge renteloven og inkassoloven sende rykkere eller sende gælden til inkasso, hvis forbrugeren ikke betaler sine regninger til tiden.

- Har forbrugerne bestilt varen eller ydelsen, skal de selvfølgelig betale. Men bliver forbrugerne truet med inkasso for noget, de ikke har bestilt, råder vi dem til straks at klage til virksomheden skriftligt. Det kan spare dem for en del besvær, siger vicedirektør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Kristensen.

Virksomhedens ansvar
Virksomheden må ikke fortsætte med at inddrive penge, hvis forbrugeren har erklæret sig uenig i, at der er indgået en aftale. Forbrugeren kan heller ikke blive registreret hos et kreditoplysningsbureau, f.eks. RKI, hvis der er uenighed om, hvorvidt forbrugeren skylder pengene.

- Det er virksomhedens ansvar at bevise, at der er indgået en aftale. Hvis forbrugeren fortsat nægter at betale, må virksomheden gå til retten med sit krav, siger Hanne Kristensen.

Kilde: forbrug.dk

-los